服務體系
來源：博遠集團
發(fā)布時間：2022-04-08
近20年服務經驗
30+專業(yè)工程師
600+售后榮譽證書
1000+大型復雜項目經驗
博遠，從滿足到創(chuàng)造，讓服務更有價值
服務理念
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全員樹立以客戶為中心，聚焦客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值的服務理念
定制化服務
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綜合客戶需求、合同要求、產品特點，為客戶進行定制化特色服務
專人跟蹤
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每個項目，博遠均配置專人進行跟蹤和技術指導，全程跟蹤技術、生產、物流和安裝，把控時間節(jié)點，出現(xiàn)異常及時預警，確保工期
前置培訓
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依據博遠標準化售后，對客戶進行產品使用、技術交底、組拼、安全、和節(jié)省工期等全方位培訓
現(xiàn)場指導
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組拼、行走等關鍵環(huán)節(jié)現(xiàn)場指導，開展《節(jié)約工期方案》落地工作，并為客戶提供推薦《施工方案》，幫助客戶提高施工效率
快速響應
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實時響應，實時連線、快速人員派出，為客戶節(jié)約工期
專業(yè)退場
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博遠提供行業(yè)內先進的標準化物資退場服務，為客戶減少租期和物資丟失，節(jié)約成本
高效客服
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專業(yè)的客服投訴體系，項目出現(xiàn)各類問題可直接投訴到客服部門，及時為客戶解決問題
